We leven in een tijd waarin veiligheid een steeds hogere prioriteit heeft. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op en veranderen voortdurend de beveiligingsvragen en -uitdagingen van organisaties. Een up-to-date beveiligingssysteem is belangrijk.
Leestijd: +/- 4 minuten
Waar het voorheen voldoende was om te kunnen meeluisteren bij een beveiligingsincident, is het beschikken over bewegend beeld, het liefst live, voor organisaties gemeengoed geworden. Niet alleen voor grote organisaties, ook in het midden- en kleinbedrijf (MKB) worden deze technieken steeds vaker toegepast.
Up-to-date beveiligingssysteem
Beveiligingstechnieken vragen ook om het nodige onderhoud en updates. Zo is het aan te raden om oude systemen op tijd te vervangen en een up-to-date beveiligingssysteem te houden. Omdat MKB’ers vaak geen aparte beveiligingsafdeling hebben die hier zorg voor draagt, is het prettig dat een externe partij hen
ondersteunt bij deze updates en hen helpt herinneren wanneer het tijd is voor vervanging van de systemen. Artofil is zo’n bedrijf waarbij het systeem toe was aan vervanging. Artofil is een textielverwerkingsbedrijf dat technische garens maakt met specifieke eigenschappen voor industriële toepassingen. Het garen wordt voor technische doeleinden gebruikt, zoals voor elektriciteitskabels of in de vliegtuigindustrie. Het bedrijf maakt al jaren gebruik van de beveiligingssystemen van Tyco Integrated Fire & Security. In de loop der tijd waren deze inbraaksystemen verouderd en is Artofil benaderd voor het vervangen van deze systemen.
> Lees ook Gemeente mag cameratoezicht flexibel inzetten
> Lees ook Aantal gemeenten met cameratoezicht weer gestegen in 2015
Live View
Het beveiligingssysteem bij Artofil was gedateerd en toe aan vervanging. Denny van Doorne, hoofd Engineering bij Artofil: “We hebben nog nooit problemen gehad met het systeem en er was ook nog niets kapot, maar het beluisteringsysteem was inderdaad verouderd en de vervanging was dan ook een welkom aanbod.” Het inbraaksysteem dat eerder nog werkte met beluistering, is vervangen door een inbraaksysteem met vier camera’s. De camera’s zijn tevens aangesloten op Live View, waardoor op elk gewenst moment door de meldkamer van de politie kan worden meegekeken via live beelden door middel van een applicatie of via de computer. Van Doorne: “De installatie van het up-to-date beveiligingssysteem was binnen een dag gebeurd. Daarna kregen we netjes uitleg over hoe we ze moesten gebruiken en konden we ermee aan de slag.”
Paul Verbruggen, Manager Security Operations Center Nederland bij Tyco Integrated Fire & Security: “Wij verzorgen voor Artofil al een behoorlijk aantal jaren de beveiliging en zij waren toe aan een upgrade van het systeem. We hebben hen dan ook aangeboden om kosteloos een nieuwe oplossing te leveren en opnieuw te installeren. Voorheen maakte het bedrijf nog gebruik van een zogenaamd beluisteringsysteem. Hiermee kon op het moment dat er iets gebeurt, bijvoorbeeld een inbraak, worden meegeluisterd. Met de mogelijkheden van tegenwoordig is dit echter een verouderde manier van beveiliging. Het nieuwe systeem dat ter vervanging is geplaatst, bevat vier camera’s en is aangesloten op Live View”. Live View biedt de politie de mogelijkheid om wanneer nodig live mee te kijken via internet met een speciaal beveiligde VPN-communicatie kunnen zij meekijken op het moment dat er een incident plaatsvindt bij een organisatie. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om mee te kijken met beelden voor de inbraakmelding.
We waren toe aan een upgrade
Verbonden met PAC
De overheid streeft naar betere veiligheid en meer efficiëntie. Daarom is in januari 2013 Live View geïntroduceerd. Met dit systeem krijgt de politie bij melding van een inbraak of overval, na verificatie door de Particuliere Alarm Centrale (PAC), direct de beelden van bewakingscamera’s te zien. Dit zorgt voor een aanzienlijk grotere pakkans van daders. Bovendien kan de politie efficiënter en veiliger optreden. Bewakingscamera’s van ondernemers zijn verbonden met een PAC. In het geval van een incident alarmeert de aanwezige alarminstallatie een PAC door middel van een geactiveerde alarmsensor. Voorheen moest degene in de PAC de situatie telefonisch aan de politie uitleggen, nu kan men eenvoudig via livebeelden zien wat er aan de hand is.
Zodra er een melding binnenkomt, beoordeelt een centralist de beelden, eventueel aangevuld met informatie van geactiveerde alarmzones. Op basis van vastgestelde procedures onderneemt de centralist actie richting de hulpdiensten. Indien gewenst schakelt de centralist ook de live-beelden door naar de meldkamers van de nationale politie. Politie-centralisten op de meldkamer kunnen nu de situatie beter en sneller inschatten. Verbruggen: “Vragen als ‘hoeveel overvallers zijn er?’ en ‘zijn er gewonden?’ kunnen beter worden beantwoord. Ook andere relevante informatie die een directe relatie kent met de benodigde inzet kan meteen worden doorgezet.” De verbinding met Live View verloopt via het open internet middels een beveiligde VPN-communicatie. Hierdoor is een aparte verbinding, zoals een ISDN-verbinding, overbodig. Van Doorne: “Bij het aansluiten van onze nieuwe systemen werd de ISDN-verbinding die we hadden overbodig. Mooi meegenomen dat we deze kostenpost konden laten vervallen.”
Privacy medewerkers
Binnen bedrijven ligt het gebruik van camerasystemen voor inbraakbeveiliging vaak gevoelig bij de medewerkers. Van Doorne: “Met ons nieuwe videobewakingssysteem wordt er alleen bij meldingen gekeken naar de beelden en ook de Particuliere Alarm Centrale kan alleen meekijken op het moment dat het alarm afgaat. Een geruststellende gedachte voor onze medewerkers; privacy blijft toch een belangrijk punt op de werkvloer. Op het moment dat we denken dat het noodzakelijk is om beelden terug te zoeken, kan dit heel eenvoudig.” Alle camerabeelden die bij Artofil worden gemaakt, worden lokaal opgeslagen en kunnen wanneer gewenst en na invoering van een wachtwoord worden bekeken.
Het pas meekijken naar camerabeelden op het moment dat het alarm afgaat, is voor veel ondernemers een belangrijke reden om enthousiast te zijn over Live View. “We merken dat privacy bij het inzetten van camera’s een belangrijke rol speelt”, zegt Verbruggen. “Veel ondernemers zijn bang dat hun medewerkers onnodig gefilmd worden. Met de installatie is echter rekening gehouden met privacy en de geëiste bepalingen uit de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). Daarnaast maakt de ondernemer zelf afspraken met de PAC over hoe en wanneer zij moet handelen tijdens incidenten.”
Privacy blijft belangrijk op de werkvloer
Updaten
Er zijn bij verschillende MKB-bedrijven nog altijd beluisteringsystemen in gebruik, Tyco biedt waar mogelijk aan om deze te vervangen. Uiteindelijk is het aan de klant om al dan niet gebruik te maken van een aanbod. “We merken dat klanten enthousiast zijn over de mogelijkheden van het veilig versturen van camerabeelden. De mogelijkheden die videobewaking in combinatie met Live View bieden, zorgen ervoor dat calamiteiten sneller kunnen worden aangepakt. Hiermee kunnen ook MKB’ers op een eenvoudige manier hun beveiliging voor het bedrijf én hun personeel updaten”, besluit Verbruggen.
Dit artikel is gepubliceerd in Security Management 04/2016
>> Lees iedere week een achtergrondartikel en column in de nieuwsbrief, vraag een proefnummer aan of neem een abonnement