Voor de Noordwest Ziekenhuisgroep is bouwen aan een toekomstbestendige zorgomgeving dagelijkse realiteit. Met locaties in Alkmaar en Den Helder en aanvullende zorgvoorzieningen in onder andere Schagen, Heerhugowaard, Limmen en Texel, vervult Noordwest een essentiële rol in de zorg voor ruim 600.000 inwoners in Noord-Holland.
Met circa 770 bedden en een team van meer dan 4.500 medewerkers en 380 medisch specialisten behoort Noordwest tot de grotere ziekenhuisorganisaties van Nederland. Dagelijks wordt gewerkt aan hoogwaardige zorg, waarbij continu wordt geïnvesteerd in ontwikkeling, innovatie en verbetering van processen. Met aandacht voor patiënten, oog voor elkaar en een nuchtere, daadkrachtige mentaliteit.
Van uitbreiding naar integraal beveiligingsplatform
Sinds 2013 wordt, in nauwe samenwerking met EAL, gewerkt aan de verdere ontwikkeling van de beveiligings- en toegangsstructuur.
Wat startte als een uitbreiding van het bestaande systeem, groeide uit tot een samenhangend geheel waarin fysieke toegang, systemen en organisatie samenkomen.
In de nieuwbouw en renovatiewerkzaamheden zijn onder andere gerealiseerd:
- circa 250 kaartlezers met bijbehorende controllers.
- grootschalige inzet van draadloze toegangsoplossingen.
- integratie met het bestaande toegangscontrole- en managementsysteem.
- koppelingen met intercom, video en diverse operationele systemen.
Daarnaast zijn uitbreidingen doorgevoerd op de locatie in Den Helder, waarmee één systeem ontstaat over meerdere locaties.
Inzicht en aantoonbaarheid als uitgangspunt
Waar toegangscontrole traditioneel draait om het openen en sluiten van deuren, ligt de focus binnen Noordwest op iets fundamenteel anders: grip en aantoonbaarheid.
Het totale systeem omvat inmiddels:
- toegangscontrole (bedrade kaartlezers en OSS offline deurbeslagen)
- centrale aansturing via een Security Management Systeem
- integraties met sleutelkasten, parkeersystemen, lockers en beveiligingsinstallaties
- volledige controle over autorisaties en toegangsrechten
- eigen kaartproductie en beheer
Hiermee ontstaat niet alleen een veilige omgeving, maar ook de mogelijkheid om aan te tonen wie waar toegang heeft, waarom en wanneer.
Precies dat wordt de komende jaren bepalend, doordat fysieke toegang onderdeel wordt van bredere compliance-eisen binnen onder andere NIS2 en de Cyberbeveiligingswet.
“In een omgeving zoals Noordwest draait het niet om techniek alleen. Het gaat om de zekerheid dat medewerkers op het juiste moment toegang hebben tot de juiste ruimtes, zonder dat dit de zorgverlening belemmert. Die balans tussen veiligheid, gebruiksgemak en controle maakt dit soort projecten bijzonder.” – Arnout, managing director EAL
Innovatie vanuit de praktijk
Wat deze samenwerking onderscheidt, is de rol van Noordwest zelf. De organisatie ontwikkelt actief mee aan oplossingen die direct aansluiten op de praktijk. Een voorbeeld hiervan is het intern ontwikkelde track & trace systeem voor medische apparatuur. Een oplossing die laat zien hoe proceskennis en technologie samenkomen om efficiënter en betrouwbaarder te werken.
Deze manier van werken sluit aan bij de aanpak van EAL, waarbij software en hardware volledig in eigen beheer worden ontwikkeld en geproduceerd. Dit biedt de flexibiliteit om unieke oplossingen aan te passen aan de specifieke eisen van de zorgomgeving.
“Binnen Noordwest geloven wij dat vernieuwing alleen ontstaat door samen te werken en continu te verbeteren. In een omgeving waar zorgprocessen altijd doorgaan, is het essentieel dat oplossingen niet alleen werken, maar ook meebewegen met de praktijk. Door van elkaar te leren en oplossingen verder te ontwikkelen, bouwen wij stap voor stap aan een omgeving die klaar is voor de toekomst.”
— Noordwest Ziekenhuisgroep
Samenwerken in complexiteit
Een project binnen een ziekenhuisomgeving kent zelden een lineair verloop. Nieuwbouw, renovaties en dagelijkse zorgprocessen lopen continu door elkaar heen. Dat vraagt om afstemming, flexibiliteit en het vermogen om bij te sturen.
Ook binnen deze samenwerking zijn uitdagingen geweest. Juist door samen te blijven werken aan oplossingen, is een resultaat gerealiseerd dat aansluit bij de praktijk én de toekomst van de organisatie. In dit traject is intensief samengewerkt met gespecialiseerde installateurs die de implementatie met grote zorgvuldigheid en precisie hebben uitgevoerd. Deze samenwerking is essentieel geweest om tot een resultaat te komen dat aansluit bij de complexiteit van de zorgomgeving.
“Binnen een ziekenhuisomgeving komt alles samen: techniek, processen en mensen. Dat maakt dit soort trajecten complex, maar juist ook waardevol. In de samenwerking met EAL hebben we continu gekeken naar wat er in de praktijk nodig is en hoe we dat zo goed mogelijk konden vertalen naar een werkende oplossing. Uiteindelijk gaat het er niet om dat het systeem werkt, maar dat het aansluit op de dagelijkse realiteit van de organisatie.” — Sabine, projectleider Noordwest Ziekenhuisgroep
Doorontwikkeling richting de toekomst
De samenwerking tussen Noordwest Ziekenhuisgroep en EAL stopt niet bij oplevering. De implementatie bevindt zich momenteel in de afrondende fase. De volgende stap is de introductie van een PIAM-oplossing, waarbij autorisaties op basis van rollen worden gekoppeld aan het HR-systeem. Hiermee wordt toegangsbeheer verder geautomatiseerd en aantoonbaar ingericht.
De combinatie van technologische ontwikkeling en de groeiende complexiteit van zorgprocessen vraagt om een aanpak waarin continu wordt doorontwikkeld. Door te blijven investeren in integratie, inzicht en controle, bouwen beide organisaties verder aan een omgeving waarin veiligheid niet alleen geregeld is, maar ook aantoonbaar onder controle blijft.
Dit resultaat is tot stand gekomen door de inzet en samenwerking van alle betrokken partijen. Door kennis te bundelen en gezamenlijk te werken aan oplossingen, is een omgeving gerealiseerd die aansluit bij de complexiteit en continuïteit van de zorg.
[Foto Noordwest Ziekenhuisgroep]
