Hulde! Dat is mijn primaire reactie als ik lees dat het Handboek Evenementen voor een uniforme werkwijze in ontwikkeling is.
Diversiteit versus uniformiteit
Mijn ervaring leert dat er diversiteit is. Deze wordt ingegeven door eenzelfde diversiteit in regelgeving. Zo zijn er voorschriften voor het aantal beveiligers en overige dienstverleners in relatie tot de omvang van het evenement. Uiteindelijk moet dit een kwalitatieve dienstverlening opleveren. Derhalve ben ik een groot voorstander van uniformiteit creëren.
Bezoeker als beveiliger maken een event samen veilig
De mens is echter een belangrijk aspect van ons vak. Zowel de bezoeker als de beveiliger zorgt voor een geslaagd, veilig en vooral feestelijk evenement. Binnen ons beveiligingsvak moeten we dan wel de juiste medewerkers inzetten. Niet iedere beveiliger is namelijk allround en niet iedere collega is zó extravert om ‘zomaar’ in te zetten. Werken in de beveiliging op evenementen moet bij het karakter van de beveiliger passen. Deze opmerking maak ik omdat zowel de bezoeker ALS de beveiliger zich prettig moet voelen. Samen maken zij het evenement tot een geslaagd én veilig event.
Zorg dat de beveiliger tevreden is
Voor de individuele collega betekent dit een open houding, een ‘onopvallende’ aanwezigheid en daar waar nodig is eerst communicatief optreden. Anderzijds moet de teamleider aandacht geven aan iedere individuele medewerker en ervoor zorgen dat hij zich prettig kan en blijft voelen tijdens zijn shift. Een tevreden medewerker straalt dit uit naar zijn omgeving. Bezoekers, de organisatie en naaste collega’s zien die tevredenheid. Helaas worden beveiligers op evenementen vaak achteraf op het terrein gepost. Urenlang staan ze daar en in het ergste geval ook nog zonder porto.
Veilige evenementen? Adequate toegangscontrole!
Adequate toegangscontrole is ook erg belangrijk; zeker technische toegangscontrole bij grote evenementen. Denk aan detectiepoorten, bodyscans en wellicht camera’s als hulpmiddel bij predictive profiling (het detecteren van afwijkend gedrag of verdachte indicatoren). Uiteraard hangt hier een substantieel kostenplaatje aan voor de organisatie, maar omgeslagen zal dat zich gering terug vertalen in toegangsprijzen voor de bezoeker. Kortom, veiligheid mag iets kosten en het oog van de mens is ook van belang.
Concluderend: het Handboek Evenementen zie ik graag, maar de invulling ervan is en blijft mensenwerk.
John de Vries schreef dit blog. De Vries is Commercieel Manager Van der Lei Facility & Beveiliging BV
> Lees ook Strengere veiligheidseisen bij evenementen