Winkelpersoneel, verpleegkundigen, hulpverleners zoals politie, brandweer, ambulancemedewerkers of baliemedewerkers; steeds vaker hebben deze en andere beroepsgroepen te maken met agressie.
Welke maatregelen kun je nemen om medewerkers te beschermen tegen agressie? 10 respectvolle tips.
- Houd jezelf onder controle
- Houd een veilige afstand
- Maak oogcontact
- Blijf respectvol
- Toon begrip
- Geef de grens aan
- Geef (on)mogelijkheden aan
- Vermijd geweld
- Rond het gesprek af
- Meld agressie altijd.