Driekwart van de apothekersassistenten heeft dagelijks te maken met klachten van patiënten door het tekort aan medicijnen, blijkt uit een peiling onder apothekersassistenten in opdracht van brancheorganisatie KNMP. In één op de vier apotheken krijgen de assistenten zelfs regelmatig te maken met fysieke akkefietjes als een bepaald medicijn niet beschikbaar is.
Het gaat om verbaal en fysiek geweld. “Een patiënt schreeuwt door de apotheek en slaat met de vuist op tafel ‘omdat de apotheker te zeikerig is om Thyrax te bestellen en alleen aan zijn eigen centen denkt, kan ik nu terug naar de internist… Ik gun jullie ook een ziekte”’, noteert één van de 325 respondenten uit het onderzoek.
Fysiek geweld omdat medicijn niet beschikbaar is
“Dreigen, schreeuwen, schelden en spugen. Meerdere malen bijna handgemeen gehad. Gooien met spullen. Kapot maken van eigendom apotheek”, meldt een assistent als akkefietje rondom fysiek geweld. En: “De levothyroxine die je letterlijk weer naar je hoofd gegooid krijgt, want men moet Thyrax.”
Tekort aan Thyrax en dexamfetamine
Vooral het tekort aan medicijnen Thyrax Duotab (schildklier) en dexamfetamine (ADHD) lokken agressief gedrag uit.
> Lees ook Omgaan met agressie: 10 respectvolle tips