Er zijn momenten waarop het onvoorwaardelijk vertrouwen in medewerkers wordt geschaad. Recentelijk hebben we binnen een week afscheid genomen van medewerkers met in totaal 100 jaar dienstverband. Typisch gevalletje van vertrouwen versus controle.
1. Een medewerker met ruim 28 jaar dienstverband in een logistiek centrum, werd ontslagen omdat hij daar een aantal truien wegnam. Op de beelden van een verborgen camera was duidelijk te zien hoe hij te werk ging. Bijna dagelijks trok hij een trui over zijn eigen kleding aan, waarna hij hier overheen weer zijn werkkleding aan trok. Zijn motief: “Ik dacht dat er toch niets meer met de truien zou gebeuren en dat ik ze daarom wel mee kon nemen.”
Kasverschillen
2. Een kassamedewerkster die onlangs haar 25-jarig dienstverband vierde, vond de beloning van de werkgever voor dit jubileum kennelijk onvoldoende. Door haar jarenlange ervaring had zij ontdekt dat het bedrijf niet op kleine kasverschillen lette. Echter, als de persoonlijke schulden toenemen en daarmee ook de behoefte aan geld, dan komt het moment waarop de kasverschillen steeds groter worden. Motivatie om deze diefstallen te plegen was er eigenlijk niet echt, behalve de steeds groter wordende behoefte aan geld.
3. Een medewerkster met een langdurig dienstverband heeft een leidinggevende functie. Een mooie carrière bij het bedrijf en nog steeds enthousiast. Dat denkt althans de werkgever. Wel komen er steeds meer meldingen dat zij niet aanwezig is op de plaats waar ze eigenlijk aan het werk zou moeten zijn. Als zij er op aangesproken wordt, geeft zij aan met “een klusje voor haar leidinggevende” bezig te zijn. Het wordt te bont als de medewerkster eigenlijk aan het werk moet zijn, maar in een hotel verblijft. Wat bleek? De dame had een buitenechtelijke relatie. Deze nam zoveel tijd in beslag dat er weinig tijd over bleef voor haar werkgever.
Zelfscankassa
4. Een medewerker met 24 dienstjaren was meegegaan met zijn tijd en de automatisering binnen het bedrijf. Hij had ontdekt dat de zelfscankassa’s een prima oplossing zijn om je diefstallen te verhullen. Door de producten zelf te voorzien van een foutieve prijs- en kortingssticker, kreeg hij meer voor een lagere prijs. Kennelijk was deze medewerker van mening dat zijn werkgever, gezien het lange dienstverband, wel wat extra mocht doen aan beloningen in natura. Een mening die zijn werkgever overigens niet deelde.
Vertrouwen vs. controle
De rode draad in deze onderzoeken is dat door het lange dienstverband de medewerkers ook een groot vertrouwen krijgen. Natuurlijk is samenwerken op basis van vertrouwen noodzakelijk om ook bevoegdheden te kunnen delegeren. Toch blijkt dat medewerkers, ongeacht de lengte van hun dienstverband, allemaal recht hebben op controle.
Dit blog schreef René Terwey. Terwey is directeur van VMB security & solutions.