In de Nederlandse polder geloven wij minder dan in een gemiddeld ander deel van de wereld dat vervelende dingen werkelijkheid kunnen worden. En als wij daar dan uiteindelijk echt niet onderuit kunnen, bijvoorbeeld als uitkomst van een risicoanalyse, dan gaan wij ons zeker niet haasten om ons alsnog te bekwamen hierin. Dat is een blinde vlek.
Bekwamen in het omgaan met een crisis is je kwetsbaar opstellen, wetend dat je iedere keer dat je oefent wel wat leert van hoe het beter kan gaan. En goed evalueren hoort daarbij. Dan ben je geoefend voor als het echt wordt. En – dat is bewezen – gaat er in de praktijk echt minder fout. In de samenleving zijn er de laatste jaren in rap tempo essentiële zaken op het terrein van omgaan met risico’s (security/ safety) veranderd. Wij denken niet alleen meer in termen van organisatiecontinuïteit, maar steeds vaker in: permanente weerbaarheid. De proactieve vorm van dit proces.
Daarbij realiseren organisaties zich steeds meer dat zij alléén en op zichzelf niet voldoende weerbaar kunnen zijn. En dat er al snel moet worden samengewerkt. Zelfs publiek-privaat. Immers: veel crisissituaties ontstaan vanuit externe onheil. Virtueel, pandemisch, geopolitiek en ga zo maar door. Allemaal thema’s waar geen enkele organisatie op zichzelf voldoende van op de hoogte is. Preventief al niet, maar helemaal niet op het moment dat de crisis zich voordoet.
Een crisis wacht niet tot jij er klaar voor bent
Crisismanagement hoort meer dan ooit op de directietafel thuis. En met inzet van specialisten. Van binnen de organisatie, maar ook van daarbuiten. En oefenen is een must. En dit is niet alleen noodzakelijk vanwege wetgeving, maar nog meer gericht op de organisatie en goed werkgeverschap, om aan te tonen dat je zoveel mogelijk in control bent. Maar daarnaast geeft het ook gewoon een beter gevoel om achter het stuur plaats te nemen bij een crisis omdat je al redelijk goed weet hoe dat werkt. En niet alleen maar sturend op basis van de adrenaline die vrijkomt bij een serieuze crisissituatie.
Mocht je denken: het is nu toch echt tijd voor actie, doe dan eerst, als starttoets, een crisisvolwassenheidsscan binnen je organisatie. Kijk vooraf eerst eens naar zaken als:
- Hebben wij de risico’s voor de organisatie in beeld en passend safety- en securitybeleid?
- Hoe zit het met de acceptatie daarvan op alle niveaus in de organisatie? En is men bereid mee te doen als wij dat vragen?
Dat alles bij elkaar geeft een beeld waardoor je weet of er eerst nog ergens aan gesleuteld moet worden voordat je kunt oefenen, of dat het gewenste niveau en het draagvlak daarvoor al bereikt zijn. Wacht niet te lang met serieus oppakken en doorpakken. Een crisis wacht niet tot jij er klaar voor bent.
Richard Franken is directeur van Franken Security Solutions. Daarvoor was hij directeur bij van Aetsveld, The Hague Security Delta, Trigion en Hoffmann bedrijfsrecherche.
Meer blogs van Richard Franken
Volg Security Management op LinkedIn
;
