Een drogisterijketen ontslaat een caissière op staande voet, omdat zij crème uit een gratis testerverpakking gebruikt. De rechter is het met dit ontslag eens. Het bedrijf mag hard optreden tegen diefstal, omdat het een groot risico loopt op verduistering door eigen personeel.
In de detailhandel bestaat een verhoogd risico op verduistering door eigen personeel
Een 19 jarige jongedame werkt als verkoopster bij een filiaal van Kruidvat. In de gedragsregels van de drogisterijketen staat onder meer dat bij diefstal, fraude en dergelijke ontslag op staande voet kan volgen. Dat geldt ook voor gebruik van kapotte, beschadigde of gratis (actie)artikelen. In oktober 2017 ziet de filiaalmanager dat de verkoopster zich insmeert met bodylotion. Bij het bekijken van de camerabeelden ziet hij, dat zij een gratis actieproduct van Nivea heeft gepakt en gebruikt. Zij bekent en wordt op staande voet ontslagen. Maar zij vecht het ontslag aan en eist terugkeer naar haar werkplek, of een ontslagvergoeding van € 44.000,-.
Onrechtmatig toe-eigenen
Het ontslag is het gevolg van het onrechtmatig toe-eigenen van een product. De vraag is of dat een dringende reden oplevert (art. 7:678 BW). Vast staat dat de werkneemster zich met crème heeft ingesmeerd. Dit product werd gratis meegegeven aan klanten die meer dan € 10,- hadden besteed in de winkel. Aan die voorwaarde heeft de werkneemster niet voldaan, waarmee zij niet gerechtigd was om de tester te gebruiken.
Gedragsregels niet ontvangen?
De werkneemster stelt dat zij de gedragsregels niet heeft ontvangen. De arbeidsovereenkomst bestaat uit twee delen; deel twee heeft zij ondertekend. Daarin staan specifieke arbeidsvoorwaarden zoals arbeidsduur en loon. In het niet-getekende deel staan de gedragsregels. Beide delen worden volgens de werkgever standaard bij de indiensttreding aan elke werknemer gegeven. In dit pakket zit ook de personeelspas en een voordeelkaart voor personeel. De verkoopster heeft erkend dat ze die kaart heeft ontvangen. De kantonrechter gaat er daarom vanuit dat zij het gebruikelijke pakket heeft ontvangen. Overigens staan de gedragsregels ook op de personeelssite.
Werkneemster moet schadevergoeding betalen
Los daarvan heeft zij meegedaan aan een zogenoemd dilemmaspel. De vraag ‘Mag ik als personeelslid testers meennemen?’ stond daar expliciet in. Met als antwoord: ‘Nee dat mag nooit, ook niet bij beschadiging of breuk.’ Het had de werkneemster dus voldoende duidelijk moeten zijn dat zij geen gratis producten weg mocht nemen. Het verzoek van de verkoopster wordt dan ook afgewezen. Van een ontslagvergoeding is geen sprake. Integendeel: zij moet een schadevergoeding van € 800,- betalen en € 400 euro juridische kosten vergoeden. De schadevergoeding is van toepassing, omdat zij is vertrokken zonder de geldende opzegtermijn.
Aantekening
In de detailhandel bestaat een verhoogd risico op verduistering door eigen personeel. Om dit te voorkomen, moeten gedragsregels strikt worden nageleefd. Het is vaste jurisprudentie, dat niet van belang is, dat het slechts om een artikel van geringe waarde gaat.
Bron: Kantonrechter Rotterdam, 27 december 2017, ECLI:NL:RBROT:2017:10275
Mr. ing. R.O.B. Poort is jurist en veiligheidskundige
> Klik hier voor meer blogs van Rob Poort