Op de trajecten waar de ov-surveillanten aanwezig zijn, voelt de reiziger zich veiliger, neemt het aantal geweldsincidenten en vernielingen af en de naleving van de huisregels van de RET neemt toe.
Deze goede resultaten hebben ertoe geleid dat de gemeente Rotterdam ook in 2013 twee miljoen euro subsidie toekent aan de inzet van OV-surveillanten in de Rotterdamse metro.