De meeste toeschouwers in de stadions voelen zich meestal of altijd veilig bij een bezoek aan een wedstrijd in de eredivisie of eerste divisie. Dat blijkt uit het jaarlijkse Fan Onderzoek in de twee hoogste klassen van het Nederlandse voetbal. Bij de twee metingen onder 100.000 bezoekers liet 97 procent weten zich dit seizoen in het stadion op zijn gemak te voelen. De uitkomst is bijna gelijk aan vorig seizoen, toen was het percentage 98 procent.
Sinds het seizoen 2009-2010 organiseren de ere- en eerste divisie het onderzoek onder fans in samenwerking met de KNVB. Aan de hand van de ervaringen van de bezoekers willen ze de dienstverlening nog beter afstemmen op de wensen van de fans. Het onderzoek is gehouden onder geregistreerde seizoenkaart- en clubkaarthouders van alle profclubs. Er werden vragen gesteld over de waardering van het stadionbezoek, merchandising, sfeer, catering, communicatie en maatschappelijke betrokkenheid.
"Het succes van de voorgaande vier onderzoeken heeft bewezen hoe waardevol het is om de fans te betrekken, uit te dagen met suggesties tot verbetering te komen en vooral naar ze te luisteren. Voor het vijfde jaar op rij levert het Eredivisie Fan Onderzoek een schat aan waardevolle informatie waar de clubs concreet mee aan de slag kunnen'', stelt Jacco Swart, directeur van de Eredivisie CV.
86 procent van de ondervraagden gaf aan de seizoenskaart van een club uit de eredivisie te willen verlengen, in de eerste divisie is dit percentage 75 procent.