‘Help, ik heb een kluis nodig.’ Wat is het eerste wat u doet? Juist, Googelen. Maar daar komt een brei van informatie op u af. De Vereniging Geld- en Waardeberging maakt het u gemakkelijk met een niet eerder bestaande kluizeninfokaart. Leden en vakspecialisten Pieter de Vlaam en Hans Bonsel vertellen de ins & outs.
Leestijd: +/- 3,5 minuten
Eigenlijk is de kluis in huis een ware paradox. Waar je de kast enerzijds zo onzichtbaar mogelijk wilt maken – ver weg van gevaar – heeft deze anderzijds een ongelooflijke aantrekkingskracht op de eigenaar en niet-eigenaar. Sieraden, belangrijke papieren, erfstukken, emotionele herinneringen en geld verdwijnen in het kastje. En de dief doet naarstig onderzoek om dé kast met alle waardevolle spullen geconcentreerd op één plek te pakken. De kluis staat altijd te ‘wachten’ op een crisis.
Kluis kiezen
“De beste kluis kiezen voor je bedrijf of als particulier is een rare keus”, vertelt Pieter de Vlaam, technisch specialist en ontwerper bij Gunnebo, betrokken bij diverse normcommissies en lid van de Vereniging Geld- en Waardeberging (VGW). “Mensen zijn onzeker en zoeken houvast. Als iemand zegt dat dit de beste kluis is, gelooft hij dat. Terwijl iedereen dat kan roepen. Juist het bewijs – een gerenommeerd label – zegt dat een kluis goed is. Om die labels inzichtelijk te krijgen, maakten we binnen de VGW een kluizeninfokaart.”
Samen met Hans Bonsel, algemeen directeur Nauta Security en lid VGW, zit De Vlaam aan tafel om te vertellen over deze kluizeninfokaart en het kluizenvak. Beiden zitten al meer dan dertig jaar in de branche. Bonsels hart werd gestolen nadat hij een diamantenboor verkocht aan een kluizenfabrikant. Meer vertelt hij niet, “maar zo begon het”. De Vlaam stapte van de medische apparatuur over naar Lips. “Het bedrijf zocht ontwerpers. Nu werk ik internationaal, herzie ik normen en maak ik alle aanvalsontwikkelingen in de wereld mee.” Als geen ander kunnen de twee mannen de branche dus bijpraten over de ins & outs in het kluizenvak.
Maar eerst, wat is een kluis?
Bonsel: “Een kluis is een safe-place om iets van economische, informatieve of emotionele waarde op te bergen die beschermt tegen brand en inbraak.”
Welke soorten kluizen zijn er?
De Vlaam: “In Europa zijn brand- en inbraakwerende kluizen genormeerd. Daarbij zijn onafhankelijke tests heel belangrijk. Deze geven aan wat de kluis voor veiligheid biedt. Als gebruiker kun je dat niet vooraf inschatten zoals je een auto probeert of koffie proeft. De brandwerende kluis kan worden getest op drie niveaus. Welk niveau je kiest, is afhankelijk van het soort waarde die je wilt opbergen. Dan zijn er verschillende klassen die afstemmen op de interventietijd. Voor de inbraakwerende kluis werkt dat ongeveer hetzelfde. Daar gaan de niveaus van laag tot hoog risico. Aan de hand van het daderprofiel kiest de eindgebruiker een inbraakwerende kluis.”
Kunde
Tot zover gaat vaak de ‘kunde’. Maar nu is toch echt de kluizeninfokaart nodig. De branche heeft hem al op de deurmat liggen, en inmiddels is de infosite ook in de lucht. “Mensen gaan allereerst op internet zoeken”, vertelt Bonsel.
Voor wie is het platform en de kaart interessant?
Bonsel: “Particulieren, eindgebruikers, verkopers, facilitair managers en verzekeraars.”
Waarom ook de verzekeraar?
Bonsel: “Op basis van de gekochte kluis levert de verzekeraar dekking. Maar dan moet de kluis wel herkenbaar zijn als een kwaliteitsproduct. Je bent als verzekerde verplicht om te bewijzen dat je een gecertificeerde kluis had. Als je dat niet kunt, kan een verzekeraar een uitkering weigeren.”
Wat voor label?
De Vlaam: “Helaas is het verwijzen naar een norm niet gereguleerd. Eenieder kan dus claimen wat hij wil, zelfs zonder test. Serieuze fabrikanten laten hun ontwerp testen bij onafhankelijke experts. Die laboratoria werken vaak voor verzekeraars. Vervolgens wordt er gecertificeerd. Dit betekent dat op productielocatie door onaangekondigde audits wordt gecontroleerd of de kluizen identiek worden gebouwd aan het geteste exemplaar. Pas dan mag zo’n label worden gevoerd. Iedere vier jaar moet dit label worden vervangen.”
Hoe ziet zo’n testscenario eruit?
De Vlaam: “Een paar maanden voor de testdag lever ik mijn kluizenontwerp in met de bijbehorende verantwoording. Zo kunnen de experts rustig het ontwerp bestuderen en aangeven op welke modellen zij de tests willen doen. Nadat de experts het model binnen hebben, kunnen zij proefaanvallen doen om de optimale modus operandi te bepalen. Op de testdag zelf vallen zij de kluis aan met verschillende gereedschappen en technieken. Allemaal op menselijke kracht, volgens de laatste nieuwe aanvalstechnieken. Net zoals inbrekers dat doen.”
Waarom?
De Vlaam: Als ontwerper kun je een bepaalde blindheid krijgen voor je ontwerp. De tester ziet en merkt de gevoeligheden. Daarbij weet je ook bij de test pas wat de kluis daadwerkelijk biedt. Aansluitend ontvangt de ontwerper de uitslag. Soms moet het ontwerp aangepast worden. Wanneer de kluis voldoet aan de norm en de productiecontrole is georganiseerd, mag het label in de kluis.”
Verschillen de testen voor brand van inbraak?
De Vlaam: “Ja! In tegenstelling tot inbraakwerende kluizen, wordt bij brandwerende kluizen volgens een vast scenario getest. Er is een duidelijk beeld van wat er tijdens een brand aan temperaturen en warmtestromen gebeurt. Je weet als ontwerper dus beter wat je kunt verwachten.”
Hoe past een kluis binnen een integraal beveiligingsplan?
De Vlaam: “Wat doe je met een integraal veiligheidsplan? Je kijkt dan naar de interventietijd. Organiseer dus vooraf de veiligheid in de organisatie. Zorg vervolgens dat onveilige situaties worden gemonitord. En dan gaat het veiligheidsplan lopen en kun je tijd ‘inkopen’ totdat de hulpdienst komt. Welke kluis je dus nodig hebt, hangt van die drie elementen af. Vaak kopen mensen in een half uur een kluis. Vervolgens gaat die tien tot veertig jaar mee. Het is dus een belangrijke, maar moeilijke beslissing. Mag ik dan vijf minuten van die beslissingstijd om kennis te bieden?”
Dit artikel verscheen in Security Management 11/ 2015