Bedreigingen veranderen met de razendsnelle technologische ontwikkelingen en ook regelgeving wordt aangescherpt. Hoe zorg je ervoor dat je aantoonbaar compliant beveiligd bent?
Jop Wolff en Karel Kok van Workrate vertellen over het inzetten van Human Systems, de combinatie van menselijke intelligentie met systemen en processen om dit te bewerkstelligen.
Vertrouwen is goed, controle is beter
Workrate is specialist in het beveiligen van datacenters, havens en de logistieke sector. Gevoelige branches waar veiligheidsincidenten tot slapeloze nachten kunnen leiden. Het concept Human Systems geeft zekerheid, zegt directeur Jop Wolff. “Ons doel is om de klant controle te geven en daarmee ook nachtrust. Voetbaltrainer Louis van Gaal zei al: ‘Vertrouwen is goed, controle beter.’”
Human Systems wil 150% leveren op security-gebied
Met Human Systems biedt Workrate een combinatie van uitstekende beveiligingsexperts met goede systemen, processen en zelf ontwikkelde software. Dit alles met een scherp oog voor de verplichtingen van klanten om te voldoen aan wet- en regelgeving en andere voorschriften. Het streven is om 150% te leveren op het gebied van security, zegt Wolff.
Moderne werkprocessen
Verwacht bij Workrate geen bewakers die met een potlood een lijstje afvinken. Alle werkprocessen zijn gedigitaliseerd. De opdrachtgever kan over de schouder van Workrate meekijken via een persoonlijk beveiligingsdashboard, met desgewenst realtime meldingen van acties en bijzonderheden.
Fouten worden opgespoord en geëlimineerd
Goede beveiliging is afhankelijk van mensen met voldoende kennis en achtergrond, zegt Karel Kok, Process & Compliance Officer. “Maar bij afwijkingen hebben wij het systeem, waarmee we eventuele fouten kunnen elimineren of opsporen. Human Systems is continu in ontwikkeling.”
Wolff: “De radertjes gaan werken als iets niet in het mandaat van onze medewerkers past. Dat kan aanleiding zijn voor een ad-hoc-ingreep en anders brengen we het altijd ter sprake in het 2-wekelijks overleg met de klant.”
Open en eerlijk advies
Klanten zijn minder tijd kwijt aan het aansturen van beveiligers of trainingen, aldus Wolff. “En altijd kijken we hoe we processen kunnen verbeteren, denk aan het versnellen van de registratie van bezoekers. We adviseren onze klanten open en eerlijk en kunnen onze adviezen onderbouwen met cijfers.”
De directie van Workrate (v.l.n.r.): Eelco Wiertsema (operationeel directeur), Jop Wolff (algemeen directeur), Michiel Muller (commercieel directeur).
Oprichters Jop Wolff en Michiel Muller kregen als studenten in 2003 een eerste opdracht voor de beveiliging van een datacenter. Als pioniers hadden zij een frisse blik op de beveiligingswereld, en die blik hebben zij nog steeds. “We doen niet werk voor een klant, maar hebben een gezamenlijk project.”
Beveiliging van datacenters, havens en logistieke sector
Het grote belang dat Workrate hecht aan het vastleggen van processen stamt ook uit de begintijd. “Bij onze eerste klanten moesten wij direct meedenken bij het behalen van de certificeringen.” Workrate is met 650 medewerkers nu de grootste speler in Nederland bij de beveiliging van datacenters. Het bedrijf beveiligt verder klanten in havens en de logistieke sector.
Het draait niet alleen om goed doen, maar om het 100% aantoonbaar goed doen
Ondanks de groei heeft Workrate nog steeds korte lijnen en zelfstandig opererende teams voor afzonderlijke klanten. “Dat is de basis en kracht van onze organisatie”, zegt Wolff. Met Human Systems is de werkwijze verder geperfectioneerd. “Het draait niet alleen om goed doen, maar om het 100% aantoonbaar goed doen.”
Dit artikel is tot stand gekomen met medewerking van Workrate.