In de detailhandel is derving een grote schadepost. Door regelmatig tellingen te verrichten kan de derving worden vastgesteld. Derving kan ontstaan door breuk of administratieve fouten, maar er is helaas ook vaak sprake van criminele derving.
Indien criminele derving wordt gepleegd door handelingen op de kassa te verrichten, is reconstructie van de werkwijze meestal goed vast te stellen. Denk hierbij aan het rommelen met retouren, waarbij een product retour wordt geboekt op de kassa en het aankoopbedrag wordt teruggegeven aan de klant. In werkelijkheid komt het product niet echt terug en verdwijnt de terugbetaling in de zak van de medewerker. Er ontstaat een voorraadverschil en de criminele derving is een feit.
Cash
Indien ‘verkochte' producten niet worden aangeslagen op de kassa maar er vindt wel een betaling plaats welke in de zak van de medewerker verdwijnt, is dit pas vast te stellen bij een complete voorraadtelling. In feite is deze handeling hetzelfde als het wegnemen van het product, maar het doorverkopen van het gestolen goed hoeft niet plaats te vinden. Het gestolen product is al direct omgezet in cash: wel zo makkelijk.
Stroomuitval
De hiervoor geschetste handelwijze wordt vaak opgemerkt door klanten of collega's, omdat er geen kassageluiden worden gehoord. Maar wat als de kassa niet werkt? In ons laatste onderzoek bleek dat wekelijks op onregelmatige tijden gedurende één a anderhalf uur een deel van de stroom in de winkel uitviel, waardoor de kassa niet werkte. Verkopen vonden in deze periode wel plaats, betalingen ook, maar aanslagen op de kassa niet.
Een verborgen camera in de meterkast gaf uitsluitsel: De assistent-filiaalmanager zette een groep uit en later weer aan. Dit leverde wel een besparing op de rekening van het energiebedrijf op, maar de derving rees de pan uit.
René Terwey is directeur van VMB security & solutions te Almere (www.vmbrecherche.nl)